Política de Cambios y Devoluciones

En Panthari queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, te detallamos a continuación las condiciones, plazos y pasos a seguir.

1. Plazo para cambios o devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido.

Pasado ese plazo, no podremos garantizar el cambio o la devolución del producto.

2. Requisitos generales

Para poder gestionar un cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar en su estado original, sin uso y con el empaque y etiquetas originales.
No debe estar dañado, usado ni alterado.
Debe presentarse junto al comprobante de compra (factura o ticket).

3. Cambios por talle, color o preferencia personal

Si querés cambiar el producto por talle, color o simplemente no te convenció:

Los costos de envío de la devolución y del nuevo producto correrán por cuenta del cliente.
El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.

Tip: Te recomendamos consultar la tabla de talles o detalles del producto antes de comprar.

4. Productos con falla o error en el envío

Si recibiste un producto defectuoso o diferente al que pediste:

Nos haremos cargo 100% de los costos de envío (ida y vuelta).
Podrás optar por el reemplazo del producto, un crédito en la tienda o la devolución del dinero.

En este caso, por favor escribinos dentro de las primeras 48 hs de recibido el pedido a [email@tunegocio.com], adjuntando:

Número de pedido
Foto o video del producto recibido
Descripción del problema

5. Productos que no tienen cambio ni devolución

Por cuestiones de higiene, seguridad o personalización, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes productos:

Artículos de cuidado personal o higiene
Productos personalizados o hechos a pedido
Productos en promoción o con descuento final

6. ¿Cómo iniciar un cambio o devolución?

Escribinos a contacto@panthariargentina.com.
Indicanos el número de pedido y motivo del cambio o devolución.
Te responderemos con los pasos a seguir y la dirección de devolución.
Una vez recibido y verificado el producto, coordinaremos el cambio o reembolso.

7. Reembolsos

Si corresponde un reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
El plazo puede variar según el método (Mercado Pago, tarjeta, etc.).
No se reembolsarán los costos de envío, salvo que el error sea nuestro.

8. Atención al cliente

Ante cualquier duda o consulta, escribinos a:

📧 Email: contacto@panthariargentina.com
📍 Horarios de atención: Lunes a viernes de 9 a 18 hs

Última actualización: 30 de mayo de 2025
Sitio web oficial: panthariargentina.com